□徐超林

在医疗领域，绩效改革是一项旨在提高服务质量、优化资源配置、激发医务人员积极，促进医院可持续发展的重要举措。
随着医疗行业的快速发展和市场竞争的加剧，传统的绩效管理模式已难以满足当前的需求。绩效改革应运而生，其意义在于：一是提升服务质量。通过设定明确的工作目标和绩效标准，促使医疗卫生机构和医务人员不断提升服务质量，满足患者日益增长的健康需求。二是优化资源配置。绩效改革帮助医疗卫生机构更合理地分配资源，将有限的资源投入到效益最高的领域，提高资源利用效率。三是激发医务人员积极性。建立公平、公正的绩效考核体系，将医务人员的工作表现与薪酬、晋升等激励措施挂钩，可以激发医务人员的积极性和创造力。四是促进医院可持续发展。绩效改革帮助医疗卫生机构建立长效机制，推动医院不断适应市场变化，实现可持续发展。
绩效改革的实施策略
一是加强组织领导。成立专门的绩效改革领导小组，负责统筹协调绩效改革的各项工作。明确各级领导和有关部门的职责和任务，确保绩效改革的顺利推进。二是注重培训指导。组织开展绩效改革相关培训活动，提高医务人员对绩效改革的认识和理解。加强对医务人员的指导和帮助，确保医务人员能够熟练掌握绩效考核的方法和技巧。三是强化宣传引导。加大对绩效改革的宣传力度，营造良好的改革氛围。利用各种渠道和方式，向医务人员宣传绩效改革的意义、目的和具体措施，增强医务人员的参与意识。四是注重持续改进。定期对绩效改革实施情况进行评估和总结，及时发现和解决存在的问题，根据实际情况和发展需求对绩效改革方案进行调整和完善，确保其适应性和有效性。
明确绩效管理目标
提高服务质量：通过绩效管理，确保康复科为患者提供高质量的康复治疗服务。提升工作效率：合理分配资源，优化工作流程，提高工作效率。增强团队凝聚力：建立激励机制，激发员工的积极性和创造力，增强团队凝聚力。
制定科学的绩效考核指标
科学设定业务量化指标 根据职务、年资、职称等因素设定不同的岗位系数奖励，如科主任1.5~1.4，科主任助理1.2，医疗组长1.15~1.1，医疗骨干1.05，其他人员根据年资、职称等分别为1.0~0.4。特殊任务奖励：对于医院及科室安排的特殊任务，按任务性质及难度给予一次性奖励。
实施绩效考核与管理
建立信息系统，对关键数据进行收集和记录，确保数据的准确性和可靠性；定期（如每月、每季度）进行绩效评估，分析各项指标的完成情况，发现问题和瓶颈；针对评估分析的结果，制定具体的改进方案，并明确责任人和时间节点；落实改进方案，确保所有措施得以有效实施；建立绩效监测机制，及时了解改进措施的执行情况和效果，并进行反馈和调整。
注重绩效管理的激励作用
正向激励：通过绩效奖励、表彰优秀等方式，激发员工的积极性和创造力。负向激励：对于工作表现不佳的员工，采取适当惩罚措施（如扣减奖金、提出批评等），以促使其改进工作。
加强沟通与协作
内部沟通：加强科室内部员工之间的沟通，确保信息畅通，协作顺畅。外部协作：与医院其他部门保持密切协作，共同为患者提供优质的医疗服务。
持续优化绩效管理体系
定期评估：定期对绩效管理体系进行评估，发现问题和不足。持续改进：根据评估结果和实际情况，对绩效管理体系进行持续优化和改进。
绩效管理涵盖了明确绩效管理目标、制定科学的绩效考核指标、实施绩效考核与管理、注重绩效管理的激励作用、加强沟通与协作以及持续优化绩效管理体系等方面。实施绩效管理，不仅提高了工作效率和服务质量，还显著增强了团队凝聚力。制定科学的绩效考核指标和激励机制，激发了员工的积极性和创造力；同时，加强沟通与协作和优化工作流程等措施，进一步提升了科室的整体绩效水平。
 （作者供职于河南省许昌龙耀医院中医康复科）