洛阳市中心医院着力提升服务水平

   本报讯 （记者刘永胜  通讯员高 鸽）预约服务精准化、支付方式多样化、门诊取药便捷化，洛阳市中心医院不断优化就诊流程，推动各项便民惠民措施落地见效。近日，洛阳市卫生健康委刊发专题简报，称该院的做法“具有借鉴性、可行性、针对性”，供全市各医疗机构借鉴学习。
    该院提供多途径的预约方式；建立门诊量监控平台，动态管理门诊号源，医师也可根据接诊情况，提出号源调整申请，提高运行效率；上线医技检验检查在线预约、医技检查智能化集中预约、分时段精准预约等，统筹安排各类检查，多个检查项目尽可能一次性完成，减少重复排队的情况。其中，心内科率先启动“日间造影病房”，针对复查造影的患者或有造影需求（无特殊复杂疾病者）的患者实现“当天入院，当天造影，当天出院”，既方便患者，节约时间，更节约费用。
    该院目前已实现住院患者24小时结算服务和异地医保联网实时结算，目前，全国31个省（直辖市、自治区）的参保患者均可在该院实现“一站式”报销。
    该院门诊西药调剂室常开5个窗口，并根据情况适时弹性增开窗口，提供24小时取药服务，所有门诊处方实行预调配，保证患者来到窗口时药已准备好，实现了“药等人”目标。为保障患者正确使用药品，该院提供患者用药交代条，设置用药咨询窗口和微信公众号，方便患者咨询；上线前置审方软件，保障患者用药安全。目前，该院已实现为全市患者免费提供腹膜透析液送货到家服务，获得患者好评；中药饮片确保在1个小时内调剂完成，为患者提供煎药服务；同时配备满意度评价器，主动接受患者监督。