□刘廷富

作为一名医务工作者，会经历许多故事。这个故事，虽然很朴素，但是让我难以忘怀。
如今，我仍记得那位患者初进诊室时局促不安的神情。当时，我跟随科室主任在门诊为患者看病，突然进来一位大约40岁的中年女性，看她神色慌张，我便礼貌地问：“您好！您是哪儿不舒服吗？”患者着急，但是看到我与主任都是男士，略微显得不好意思，回答道：“我……我胸前长了一个脓包，实在是疼得厉害。”
在详细询问下，我们才得知患者胸前有一个皮脂腺囊肿，一周前由于洗澡时不小心擦破皮，逐渐形成脓肿。在患者的胸骨前，一个大小约4厘米×3厘米的隆起型包块，包块周围皮肤红肿明显，中央皮下可见灰白色脓点，皮肤完整且无破溃。当我触及脓肿时，患者疼痛感非常明显。
主任看着患者有点儿紧张，向患者解释：“您这个情况，需要做一个小手术，把脓肿切开让脓液完全流出来才能好，是一个小手术，您不必太焦虑。”患者听罢，脸上的愁容略消，沉默着点了点头。
于是，我将患者带到换药室，即使是局部麻醉，清理脓腔时患者脸色仍有些苍白，显得十分痛苦。主任操作十分熟练，没过多久便清洗完脓腔，并放置引流条后，我给患者的伤口进行了包扎。
随后，患者每天都会来科室找主任换药，大概持续了一周。有一天下午，患者仍像往常一样来换药，但是当天主任去开会了，于是安排我为她换药。我看得出来，她的神色是不太信任我的，即使我已经向她解释：“换药是一名外科医师必须掌握的基本操作技能。”可是，她一度坚持等主任回来给她换药。
第二天下午，她又来了。这次她径直地朝我走来，说：“刘医生，今天就麻烦您给我换药了！”当时我很诧异，昨天她其实并不信任我，今天又主动要求让我帮她换药。
后来，患者告诉我，其实第一次我帮她换药的时候，她很担心，不是对我的技术不放心，是因为换药持续了1周，她并未觉得有所好转，甚至感觉情况严重了。于是，她问我：“我的病情什么时候能够康复？”
我耐心地向她解释：“现在的情况，需要把脓液充分引流出来，让肉芽组织慢慢长出来，并填满腔隙，病就好了。但是，这个过程会比较长，一定会康复的，您不要太过担心。接下来一周，您每天过来换药，暂时还不能让切口愈合，否则脓液蓄积就麻烦了。”这几句话，令患者安心不少，也让她更加信任我。
当时，即将迎来五一假期，由于担心不换药导致切口闭合，脓液引流不出而前功尽弃，因此我嘱咐她：“五一假期，我正常工作，可以定期给您换药。在此期间，您随时可以过来就诊。”
换药虽然是一个基础工作，但是在近半个月的时间里，我逐渐学会了如何与患者建立良好的信任、理解关系。我看到患者痊愈后开心的笑容和感激的目光，我觉得一切努力与辛苦都值得！
无论疾病大小，都需要我们认真对待，关心患者的心理健康，充分沟通、有效配合，全心全意为患者救治，让患者在病痛中看到希望与温暖。
（作者供职于河南黄河科技学院附属医院）