本报记者 冯金灿

   河南省中西医结合医院肺病科护理团队坚持将中医的整体观念与辨证施护融入整体护理工作中，积极对护士进行培训，认真执行中医辨证施护，开展具有中医特色的健康宣教、辨证施护查房等，深受患者与家属好评。
    该科护理团队以发挥中医护理特色为主线，积极开展辨证护理和中医特色专科护理，持续彰显专业优势。近10年来，该科护理团队将饮食文化、体质学说、节气养生理念融会贯通于护理健康宣教中，相继开展了穴位贴敷、艾灸、拔罐、平衡火罐、刺络放血、督脉灸、耳穴贴压、耳尖放血、游走罐、刮痧、温灸等21项中医特色护理技术。患者起初对中医特色护理技术不信任、不接受，但护理团队以扎实的中医理论知识，优质的护理服务，精湛的中医护理技术和显著疗效赢得了患者信任。现在，患者充分认可这些技术，积极配合护理。
    近年来，随着肺结节等气道疾病逐年增多，护理团队结合近几年中医外治的经验，丰富中医外治的内涵，逐渐融合成一种中医外治联合疗法，即“全肺大药泥”：一个病种一种方药，采用游走罐、中药涂擦、中药溻渍、脐火疗法、耳穴贴压5种中医特色技术联合应用，通过个体化的辨证施药，先疏通经络，调动气血运行，借助药性开放腠理，再进行敷药，以取得调畅气机、活血化瘀、软坚散结等功效，从而提升药物的渗透吸收作用，提高整体疗效。为了更好地服务患者，在该疗法中的每一步，护理人员都会先在自己身上体验感受，感受力度、温度、不同体位等，提升疗效和舒适度。
    该科护理团队还根据科室患者疾病的特点，相继创新编排了通络运动呼吸操、舒肺调息操、商音养肺调息操，以适用于不同患者，改善患者的呼吸功能，调畅情志；研制“紫气东来”药膳粥，帮助患者清肺化痰、润肺止咳、健脾开胃，深受患者及家属喜爱。
    为了提升服务品质，该科护理团队开展护理服务技能比赛、中西医理论知识考核、健康宣教、满意度调查、人才培养项目等，“学习不动摇、安全不动摇、质量不动摇”，不断推出新的服务措施，为患者定制特殊棉马甲、为糖尿病患者备糖块、为使用气雾剂患者制作宣教视频和宣教彩页等，处处体现了人文关怀。在患者入院的前半天，责任护士及时与患者沟通，了解患者的病情及所需，并进行健康宣教；患者出院的前半天做好详细的用药指导、安全指导、康复指导、出院指导等工作，建立联系方式，方便做随访工作和宣教指导。
    该科护理团队以“提高患者就医获得感和服务体验认同感”为抓手，规范护理管理方法，不断提升护理质量，在人才队伍建设方面，培养“专家型-骨干型-成长型”人才队伍培养梯队，打造一支素质高、能力强的护理管理团队；同时，培育一批业务精湛、综合素质高及有管理潜质的后备梯队，为科室储备护理管理人才；在就医体验方面，持续提供有温度的护理服务、培养技术精湛标兵，用特色优势技术吸引患者，用温暖的服务和精湛的技术留住患者；在质量管理方面，全科护士都是质控员，按照质控计划、工作重点进行质量控制，发现问题及时上报，切实抓好各项护理质量。
    目前，该科的住院患者满意度保持在95%以上。护理团队先后获得优秀护理团队奖等多项荣誉，发表论文几十篇，先后参与两项厅局级专项科研课题项目。
 （河南省中西医结合医院供图）