本报记者 丁 玲

   从事护理工作36年来，开封市第二中医院护理部主任窦静恪尽职守，兢兢业业，严于律己，在平凡的工作中，全心全意为患者提供护理服务，用实际行动诠释了南丁格尔精神。
强化护理管理 确保护理安全
    从事护理管理工作后，窦静不断完善质控体系，修订各项管理制度及各种护理质控考评细则，确保临床护理安全：充分发挥护理管理职能，制订全院各种培训计划，并认真督导执行；每月进行全面护理质量检查，以问题为导向，及时发现护理工作中的隐患，解决护理疑难问题，推广护理质控新方法；每季度召开护理质量管理、护理不良事件讨论及护理管理会议，对护理工作中出现的问题进行讨论、分析，使全院的护理质量稳步提升。
优化服务细节 提升服务水平
    根据优质护理服务评价标准，窦静对各护理单元进行严格督导检查，要求各科室根据实际情况制定有特色的优质护理服务措施，全面推行对患者亲情化称呼制度，严格落实护理人员上岗手机封存制度，督导检查责任制护理落实情况，做到责任护士对住院患者全程服务。窦静指导各护理单元对护士进行分层级管理，并完善护士绩效考核方法及激励机制；调整护理排班模式，实施弹性排班方法，实行责任组负责制，使各岗位“能级对应”，保证优质护理服务的良性稳步推进；各科室为患者提供充电器、便民服务箱、微波炉、轮椅、热水器等服务设施；认真做好患者满意度调查工作，开展对出院患者随访工作，征求患者对该院护理工作的意见和建议，不断解决工作中存在的问题，提高优质护理服务水平。
凸显中医特色 发挥护理优势
    窦静带领护理部不断加强护理人员中医护理基础知识培训，制订分层级护理人员中医培训计划，全院护理人员系统接受中医药培训合格率达82%；同时，加强中医专科护士培养，每年选拔护理骨干到省级中医医院参加护理专科培训。2022年，该院选拔1名护士长参加全国中医护理骨干人才培训项目，学成归来在全院推广八段锦功法，开展平衡火罐、腕踝针及耳穴三联疗法等中医护理技术。如今，该院开展16项中医护理技术，临床使用率逐年提升；组建中医护理门诊，开展中医药适宜技术：耳穴压豆法、刮痧疗法、罐法（平衡火罐、火龙罐疗法）、灸法（督灸、隔物灸）、开天门疗法等。她主持完成《中医定向透药疗法对骨关节病的护理研究》《中医定向透药疗法联合中医辨证施护针对膝关节滑膜炎的应用效果》两项科研课题。
    在工作中，窦静带领护理人员深入社区、养老院，开展义诊服务及中医护理科普宣传系列活动，为居民讲解和示范穴位贴敷、耳穴压豆、虎符铜砭刮痧等中医护理特色技术，让中医特色诊疗服务惠及更多群众。
    自担任护理部主任以来，窦静先后完成该院骨三科、骨五科、骨六科、重症医学科、外科、中医日间病房、足踝外科的创建工作；完成水稻乡、杏花营农场、仙人庄、五院急救站建立工作；完成禹王台分院、梁苑分院病区的建设工作；护理人员总数由接任时的80余人，增至现在的近300人。
    36年的磨砺，窦静更加挚爱护理事业。窦静说，她将继续立足岗位，“不忘初心、牢记使命”，踔厉奋发，勇毅前行，为护理事业发展继续发光发热。
 （开封市第二中医院供图）